In deze eerste fase gaat het er vooral om te luisteren naar de wensen en noden van de klant. Dit eerste gesprek kan bij Hilux-Decomac in de showroom te Brugge, Knokke-Heist of op een locatie gekozen door de klant.

Na een uitvoerig gesprek betreffende de noden en de wensen van de klant wordt een voorontwerp gemaakt met de eventuele opstelling van keuken alvorens tot een gedetailleerde tekening en offerte over te gaan.

Hilux-Decomac zal op basis van het definitief gekozen ontwerp een offerte opmaken die persoonlijk aan de klant wordt toegelicht met alle nodige tekeningen en documentatie. 

Hilux-Decomac zorgt voor een tijdig en correct uitgevoerde plaatsing. Het technisch team zal de keuken en de bijhorende keukenapparatuur vakkundig en gebruiksklaar plaatsen en opleveren.

Na oplevering van de keuken wordt de klant uitvoerig geïnformeerd over de werking van de verschillende toestellen d.m.v. demonstraties. Ook voor service en onderhoud staat Hilux-Decomac 7/7  ter beschikking van de klant.